Category: путешествия

Category was added automatically. Read all entries about "путешествия".

001

Виктор Тарнавский: "Продать невидимое"

"Однако в сфере услуг все обстоит совершенно по-другому. Покупатель не может заранее увидеть, как будут выглядеть приведенная в порядок в химчистке одежда, прическа, сделанная в парикмахерской, или туристическая поездка. Услуги, которые он приобретает, "невидимы". Для их успешной продажи требуется "

Далее ...
on

Уметь всё потерять и всё начать сначала

Самым сильным впечатлением Деревицкого от новой встречи с Северо-Эвенским районом Магаданской области стала беда мелкого торговца, потерявшего свой магазин "Звездочка"...

001

Из этого поселка я уехал 25 лет назад. Тогда меня, молодого геолога, потянуло к перемене мест. Я бросил на карту горошину и очень скоро оказался в другой геологической экспедиции - уже не на Охотском побережье, а на центральной Колыме. И с тех пор геолога нашего отряда Петра Усова я уже не видел.

Прошедшее время забросило меня в Киев и превратило из геолога в тренера продаж, а Петя остался в Эвенске, стал Петром и после закрытия экспедиции держал крошечный магазинчик. Мы с дочерью заглянули к нему и он в подсобке радушно напоил нас чаем.

002

Представляете, как может выживать небольшая лавка в поселке с населением в полторы тысячи человек при наличии еще десятка торговых точек. При посещении магазинчика Усова я умудрился сфотографировать его очередную совершенно копеечную продажу.

003

А уже следующей ночью магазин сожгли.

004

Прямо напротив через дорогу было отделение какого-то банка и его камеры наблюдения позволили задержать двух поджигателей уже этим же утром. Полиция пояснила:

- Выпившие пацаны собрались за камбалой. Хотели взять еды на рыбалку. Взяли. А потом решили замести следы и магазин подожгли.

Через пару дней мы улетали и я спросил Усова:

- Что дальше?

- Ну, начну всё сначала. Мужики советуют взять пару контейнеров, поставить рядом и накрыть крышей...

В этом поселке мне тоже приходилось начинать с нуля. Когда-то в поле я неудачно забросил на плечу пустую бочку-"двухсотку", спину переклинило и меня санрейсом вывезли в больницу. В этой больнице я понял, что в поле уже не попаду, посоветовался с зашедшими друзьями из газеты "Маяк Севера"и вышел потом на работу уже как журналист этой крошечной районной газеты. Правда, через пару лет я снова попал и в поля...

Но вот мы вернулись из необычного колымского отпуска и воспоминание о жизненном вираже Петра Усова никак не выходит из головы. И в связке с ним вспоминаются совершенно не соответствующие по пафосу сроки Джона Стейнбека из его "Гроздьев гнева":

"Выражение растерянности покинуло лица мужчин, уступило место злобе, ожесточению и упорству. Тогда женщины поняли, что все обошлось, что на этот раз мужчины выдержат. И они спросили: что же теперь делать? И мужчины ответили: не знаем. Но это было не страшно, женщины поняли, что это не страшно, и дети тоже поняли, что это не страшно. Женщины и дети знали твердо: нет такой беды, которую нельзя было бы стерпеть, лишь бы она не сломила мужчин. Женщины вернулись к домашним делам, дети занялись игрой, но игра не сразу пошла на лад. К середине дня солнце было уже не такое красное. Оно заливало зноем укрытую пылью землю. Мужчины сели на крылечки; в руках они вертели кто прутик, кто камешек. Они сидели молча… прикидывали… думали".

А еще вспоминаются рифмы "Заповеди" Редьярда Киплинга:

"Умей поставить в радостной надежде,
На карту все, что накопил с трудом,
Все проиграть и нищим стать, как прежде,
И никогда не пожалеть о том,
Умей принудить сердце, нервы, тело
Тебе служить, когда в твоей груди
Уже давно все пусто, все сгорело
И только Воля говорит: "Иди!
"

Наверное, я буду осторожно на своих тренингах учить молодых торговцев и таким полезным умениям...

005
on

Чему преуспевающий бизнесмен может научиться у уличного торговца



Владелец консалтинговой компании China Market Research Group Шон Рейн:

Настоящий герой необязательно должен быть знаменитым спортсменом или кинозвездой. Как раз они зачастую не оправдывают ожиданий. Способность попасть в лунку, как Тайгер Вудз, или управлять компанией из списка Fortune-500 еще не делает никого ролевой моделью.

Алчность Уолл-стрит и размеры бонусов не знают границ. Как, например, можно всерьез восхищаться президентом Goldman Sachs Ллойдом Бланкфейном, получившим бонус «всего» в $9 млн? При этом вокруг нас живут настоящие герои — стоит только посмотреть. Это могут быть люди, делающие самые простые вещи, — почтальон, соскакивающий с велосипеда, чтобы помочь старушке перейти улицу, или подросток с кольцом в носу, уступающий место в метро беременной женщине. Это можете быть вы.

Мой герой и настоящий пример для подражания — мистер Ван. Он не титан бизнеса, не Джек Уэлш и не Уоррен Баффетт. Он уличный торговец в Ганьсу, одной из беднейших провинций Китая. Мистер Ван продает жареных кур и гамбургеры возле моего бывшего офиса. Он работает без отдыха, но никогда не перестает улыбаться.  Collapse )
on

Тундровый ракурс времени

Новогодние чтения навеяли массу впечатлений. Мои читатели знают, что Деревицкий написал книгу об управлении переговорным временем (книга доступна). Поэтому мне очень-очень уместными и меткими показались рассуждения старого чукчи о времени (снова из Олега Куваева):   Collapse )
on

Вместе с тенью - вдвоем в сумерках

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.


На каждом тренинге во время игр открывается один печальный недостаток большинства переговорщиков из числа торгового персонала. Практически каждый из них существует лишь в одном измерении.

Collapse )
on

Сколько можно терпеть?!

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.


Умные книги поучают продавцов: "Нужно быть терпеливым". Но иногда продажу обеспечивает именно неожиданный взрыв негодования продавца или его игра "ва-банк".

Пара примеров. Начнем не с самого лучшего.

С одной из фирм я вел переговоры о тренинге на протяжении полутора лет. К этим регулярным телефонным и живым сеансам привык, как и к ежекартальному посещению налоговой. Всякий раз разговор кончался тем, что очередной бригаде переговорщиков их стороны нужно было "подумать и посоветоваться". Лишь один член команды был постоянным - их заместитель директора. И всякий раз он подтверждал: "Да. Надо еще подумать. И посоветоваться..."

Collapse )
on

Тренинги и модеративные экзерсисы

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.


Бизнес-тренеры расплодились безмерно.

Поголовье достигло рубежа, за которым безо всякого ущерба для всего вида в целом уже можно отменять лицензионный отстрел и объявлять свободную охоту.

Начнем.

Нет, мы не станем выяснять - отчего они расплодились. Ведь понятно - ну на что еще сочтет себя пригодным безработный психолог или взашей уволенный из армии так называемый "социальный работник"?.. Объявить себя бизнес-тренером - это для него наилучший выход.

Collapse )
on

Оговорки

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.


Многое говорят слова.

Но оговорки говорят еще больше.

Слова - дети сознания.

Оговорки - узники подсознания, которым удалось вдруг вырваться на волю.

Оговорки нам не подконтрольны. Они открывают доступ в самое глубинное, в самое сокровенное.

Collapse )
on

Агентские товарные цепочки

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.
А сейчас у автора - Орск, Самара, Москва, Пушкино...


Мне по-хорошему везет на знакомства.


С Игнатом я познакомился на моем тренинге.

Я специализируюсь на так называемых "закрытых", корпоративных программах. Их заказывают фирмы для своего торгового персонала и чужаку на такие занятия попасть обычно невозможно. Слишком уж о "фирменном, сокровенном" мы иногда говорим в ходе тренинга, и я никогда даже не веду обсуждения чьей-то возможности попасть на закрытый тренинг.Collapse )