Category: политика

Category was added automatically. Read all entries about "политика".

on

Созревает новая политика киевских тренингов продаж

Недавно я писал о киевских тренингах продаж - http://dere.kiev.ua/archives/3369 . Сегодня эта тема получила неожиданное продолжение. И всё идет к тому, что для заказчиков этого волшебного города у меня будут созданы такие приятные условия, что необходимость во всех моих тренерских путешествиях окончательно и навсегда пропадет.

Нет, я имею ввиду даже не такие забавы, как кухонный вариант "Практики переговоров" - http://dere.kiev.ua/archives/3339 . Всё будет и проще, и гораздо устойчивей.


фото (с) Деревицкого
001

Про роль баек в дипломатии

Вера Камша, "От войны до войны":

"– Позволю себе напомнить моему королю и собравшимся здесь достойным сановникам старую притчу...
У графа Рафиано притча была на каждый случай жизни. Двумя третями своих дипломатических побед экстерриор был обязан именно побасенкам. Сильвестр подозревал, что половину из них граф придумывает на ходу, но это лишь увеличивало уважение к дипломату
".

on

Горящая Верховная Рада


Вот из этого источника:

В Киеве выставляют картину Последний день Рады. На полотне изображена горящая Верховная Рада с депутатами, выпрыгивающими от безвыходности из окон парламента.

Помимо рады на картине видна часть Мариинского парка, где гуляют киевляне: кто-то выгуливает собаку, кто-то обнимает любимую, а кто-то - снимает пожар ВР на мобильный телефон. Как сообщила организатор и координатор выставки, Юлия Филоненко, автор полотна дал согласие на обнародование картины, более того - написал манифест, который был представлен всем пришедшим полюбоваться на изображение парламента, объятого пламенем.

"Горящая Рада - это не призыв, а настроение. Это выдох: наконец-то. Это непозволенная мечта; устрица с лимонным соком, поданная в пупке Моники Беллучи. Рада, Кабинет, Администрация... не суть важно. Эквилибристика политических акробатов, которую мы с вами наблюдаем - не более чем прыжки по верхотуре застывшей системы... Так было раньше. Но теперь кое-что изменилось", - говорится в манифесте автора полотна, называющего себя Гражданином Художником.

Реакция народных депутатов на данную выставку еще неизвестна. Однако ранее сообщалось о том, что картину хотели выкупить с целью уничтожения у журналиста, которому автор доверил ее на хранение. Выставка картины Последний день Рады открылась вечером 17 апреля в галерее AlexArt на Подоле (ул. Хорива), экспозиция продлится неделю.
on

Продолжение "Оптических уроков" или Как предпринимателю жить не вслепую?

В прошлой записи мы изучали "Оптические уроки про лишние пять седьмых". Комментарии были очень интересны и показательны. Там было и про "бизнес-тренера Деревицкого, который обязан быть профессионалом в любой ситуации" и даже про то, что "Александр в данном случае придирается".

Наверное, бессмысленно писать о том, что автор этого текста и заказчик очков - оба этих мужика были совсем не бизнес-тренером, стоящим перед аудиторией. Кто-то это понимал, а кто-то в своих комментариях смешивал разные миры. Как у заказчика очков у меня была своя досада и свои интересы, а как автор я здесь пишу совсем не с той же целью, с какой выхожу в аудитории. Про чувства заказчика очков будет ниже, а сейчас об отличиях тренера Деревицкого и автора Деревицкого.

Тренер продаж Деревицкий должен честно отработать полученный от заказчика гонорар и дать группе то, что было оговорено заказом. Автор Деревицкий пишет для того, чтобы научить тех, кто тренинги у него пока не заказывает, но когда-нибудь вырастет, его бизнес станет взрослым и тогда, выбирая тренера для собственных подчиненных, он вспомнит давным-давно полученные от Деревицкого уроки. По крайней мере те, кто слушал меня в качестве рядовых торговых агентов еще в далеком 1994-ом и кто в 1995-ом читал мою "Шпаргалку агента" - они уже давно успели стать моими заказчиками...

Включаться в спор о том, что должна была говорить девочка или что было бы, если бы заказчик иначе поинтересовался заказанными очками, - это, наверное, худшее, что можно сделать. Спорить - это то, чего мне всегда хочется меньше всего. Я вообще не люблю спорить и обычно мне удается уклониться от необходимости что-то доказывать.

Лучше я приоткрою то, что проносилось в моей голове при произнесении слов заказчика (разговор-то реальный и я прекрасно все помню...). Эти воспоминания не дадут ключей к решению проблем квалификации приемщицы заказов, но позволят полнее почувствовать ситуацию.

Итак, после приветственных слов с моей стороны в адрес девочки прозвучало:

- Прошу прощения, там на сегодня для меня должен быть готов заказ...

- Если должен, то будет!

Я не матерщинник, хотя иногда чертыхаюсь. Но сдержаться мне обычно все-таки удается. В голове взорвалось:

"С какого хрена вы меня перебиваете? Я ведь даже фразу не договорил! Говорите "Будет!"? Он-то должен, но как оно получается - это отлично известно. Выйдет так, как получается обычно, потому что "хотели как лучше, а вышло как всегда..." Это, наверняка, известно и вам. Сказать вам, что ли, что ваша мастерская заминирована? Или лучше о том, что вы уволены? Пигалица моя благозвучная и самоуверенная, с какого лешего вы мне лозунги тут толкаете? Я их еще от большевиков наслушался. Но ладно. Один, два, восемь и девять - вожму педаль тормоза в самый полик! - досчитаю до десяти и отвечу спокойно, трам-та-ра-рам!... Десять, но лучше бы вы подождали, лучше потерпели бы, пока я договорю!..."

И вот очкарик-заказчик ответил:

- Я не об этом. Очки должны быть готовы сегодня, но я хотел бы спросить, а нельзя ли их забрать завтра?

- Какой номер заказа?

По черепу покатилась новая волна:

"А вы меня слышали?! Разве я спрашивал о каком-то конкретном заказе? И, если вы так уверены - "Если должен, то будет!" - то зачем вам номер заказа? Ведь он же все равно будет! И почему вы не услышали вот этих моих слов - "Я не об этом"? Ведь это же предупреждение! Сдержанное, очень спокойное, но я уже высказал неудовольствие. Так почему вы не хотите узнать - "о чем же я?" - но задаете мне дурацкий вопрос про какой-то дурацкий номер? Ладно, с такими же импульсивными дипломатами мы в таких случаях изучаем "переговорные тормоза", но вас, нетерпеливая курица, я бы на тренинге учил не доминировать и не "присоединяться" - я бы вас научил выжидать и роль исполнять дополняющую... Но очень-очень жестко бы научил!"

Но всё это не прозвучало. Читатель наверняка сможет оценить хладнокровие человека, упрямо желающего поддержать этот оптический бизнес своей кровной копейкой. Заказчик продолжил успокоительный мысленный счет и снова ответил спокойно:

- Зачем? 3935 и...

- Ждите!

Вы, дорогой Читатель, догадываетесь - какая пурга взорвалась в голове у заказчика?

"Что ждать? На фига мне ждать?! Я звонил не для того, чтобы вы узнавали судьбу этого 3935-ого! И в который уже раз вы меня перебили?! На вопрос "Зачем?" ответа от вас тоже можно не ждать - вы его не слышали. "Ждите!" - мужу будете шептать это "Подожди!" вместе с "Не кончай!" - но я ждать ничего не хочу. Хотя уже наверняка придется... А ведь должны были ждать вы: притормозить и ждать, пока заказчик договорит, потом пытаться понять - что ему надо? - а если понять трудно, то изобразить этот тяжкий труд своим не телефоничным голосом и растерянно прошамкать - "Ой, я, дурочка, так ничего и не поняла... Чем же могу услужить?"

Через минуту:

- Готово.

Мысли-скакуны в процессоре заказчика: "Ну да - вы не услышали этого "и". Ведь я же сказал: "3935 и..." - но слушать вы не обучены! Но за скандалы платят только в парламенте, а мне тут надо терпеть, ждать, тормозить, изображать старого зануду, но настойчиво добиваться своего". Кони были взяты под уздцы и заказчик произнес:

- А еще второй...

- А почему же вы сразу не сказали?

"Ненавижу! На то, чтобы сдержаться, чтобы притормозить и тут - на это у вас ума не хватило?! А вы мне дали сказать, что у меня был еще один заказ?! У меня тут был хоть один шанс договорить до конца хотя бы одну фразу? А теперь вы на меня еще и вину валите? Это я виноват, что вы не захотели слушать и потому не услышали?! Так вы еще и позорно трусливы?! А может, вам всё-таки стоило бы услышать все то, что я вам сейчас готов высказать?! Падлы! Никто нас не слушает! Ни эти мартышки, ни гаишники, ни политики, ни жлоб-дворник, ни парламентское быдло, никто! Эх, давно пора выкапывать шмайсер!"

После этого заказчик выговорил:

- Я очень виноват... Еще 3936.

Через минуту слышу - "Готово". Пришлось спросить снова:

- Так можно забрать не сегодня, а завтра?

В мыслях кипело: "То есть это наконец-то лишь сейчас я могу спросить о том, ради чего и звонил?! Ведь не ради отчета о готовности заказа я истирал клавиши телефонной трубки и продолжаю платить за длящийся дурацкий разговор..."

И вот ответ было получено великодушными интонациями - "Можно". Вообще-то, в этом шоу и без слов хватило бы одних интонаций. Но что их описывать, какой смысл говорить о том, как они не понравились? Расскажешь кому-то, но ответит - "Это твоя тренерская предвзятость!"

Там, в "мыслезаписях", было упомянуто о том, что с дипломатами и VIP-продавцами мы в таких случаях изучаем "переговорные тормоза", а рядовой торговый персонал на корпоративных тренингах учим не доминировать, не "присоединяться" - заставляем выжидать и роль исполнять дополняющую. Но об этом у меня было в книге "Тормоза и акселераторы в переговорах", кому надо было - тот давно выкачал и прочитал, а сотальные пусть продолжают самоубийство жизни на импульсах.

Исходный пост содержал вот такие слова - "Элементарные процедуры, но если пять седьмых частей говорения наших наемных работников оказываются лишними, то надо их учить общению? А ведь девочка убеждена, что она обслужила меня на "пятерку"..." Если до кого-то я не смог донести главную идею этой записи, то сейчас я повторю ее - приторможу и повторю спокойно и сдержанно:

- Эта пара постов, объединенных в один сюжет, написана для того, чтобы привлечь внимание моих уважаемых читателей к необходимости находить время для думания в коммерческих переговорах любого уровня. В этом нам могут помочь те "переговорные тормоза", которые описаны на ссылке выше. Ну что ж еще делать, если мы выбрали такую профессию, в которой приходится думать? Надо сдерживать свои импульсы, надо тормозить и выигрывать время на думание...

Я уже сходил и забрал у них мои очки со ставшими более мощными линзами. И теперь дальше порчу зрение, описывая то, что осталось в сухом остатке.

Забирая очки, я там осмотрелся. Хорошая немецкая оптика, дорогой интерьер, уйма стеклышек и оправ. Ведь это чего-то стоит?.. Да и врач-окулист там тоже был хорош - так душевно позаглядывал мне в глаза... Хозяин не пожалел денег на многое. В гигантскую воронку он вдул аренду, оборудование, закупку товара. Из воронки что-то капает, но на выходе из нее стоит эта пигалица, из-за которой я запомню только одно - тут меня не уважили, меня не слушали, меня нагло перебивали. Как все это называется? Это называется хамство, которое привычно окружает нас со всех сторон. Вот хамство этой оптики я и запомню. И это я запомню надолго.

Сколько бы ни вбухали в наш бизнес, но все это легко убивает какая-то соплячка или какой-то сопляк, упрямо предпочитающий жить импульсивными реакциями на клиентов и принципиально не желающий думать. Это примитивное простейшее и одноклеточное, живущее как амеба и как инфузория-туфелька - только рефлексами, шаблонами, импульсами. Оно не думает, думать не хочет и такой учебе сопротивляется. Это плохо для всех - для хозяина, для клиентов, даже для этой инфузории.

Хорошо это только для тренера продаж - в таких заведениях он подкрепляет свою уверенность в том, что еще некоторое время будет с хлебом, а сверху будет в меру вкусного масла. Но даже тренера продаж всё это почему-то не радует. Как фальшивые елочные игрушки...

Учить тех, кто не хочет думать - это не самое срочное и, как ни странно, но совсем не самое важное. Главное вовремя понять, как они они убивают твой годами выстраданный бизнес или твое совсем маленькое, но оплаченное потом, кровью и нервами предпринимательское дело. Главное - не вслепую жить хотя бы хозяину!

Posted via LiveJournal app for iPad.

on

Новое слово - "выдохной"

 Вчера я из Обнинска привез новое слово - "выдохной". Один из участников программы рассказал на перерыве:

- У меня сын спросил - "У тебя завтра выдохной?"

И вот сегодня у меня тоже выдохной - от аэрофлота, от говорения, от сочинительства и вообще от всего. Правда, этому выдоху помогло государство - сегодня большой праздник у Конституции и страна радостно не работает...
on

Жизнь в условиях "демократии шума"

Когда-то С.Кара-Мурза очень хорошо писал о "защите от шума:

"Мaнипуляция успeшнa в услoвиях "дeмoкрaтии шумa", кoгдa чeлoвeкa бoмбaрдируют пoтoкoм никчeмных сooбщeний, и oн нe мoжeт сoсрeдoтoчиться нa тoй прoблeмe, пo кoтoрoй oн дoлжeн вырaбoтaть тoчку зрeния. Нe мoжeт сoсрeдoтoчиться - вынуждeн хвaтaться зa пoдсунутую eму трaктoвку. Устoйчивoсть прoтив мaнипуляции снижaeтся, eсли oднoврeмeннo с сooбщeниeм, кoтoрoe внушaeт eму кaкую-тo идeю, нa сoзнaниe чeлoвeкa вoздeйствуют "пoмeхoй". Oтсюдa вывoд: пoлучив сooбщeниe, в кoтoрoм мoжeт быть скрытa "кoнтрaбaндa", нaдo фильтрoвaть шумы, кoтoрыe служaт пoмeхaми при oбдумывaнии имeннo этoгo сooбщeния. Лучшe нa врeмя вooбщe вырвaться из пoтoкa сooбщeний, чтoбы oбдумaть oднo из них. Пoтeря нeвeликa, этoт пoтoк нe иссякнeт, и ничтo дeйствитeльнo вaжнoе нaс нe минуeт" ("Мaнипуляция сoзнaниeм", М., "Aлгoритм", 2000).

Да, нам нужен зонт, защищающий от информационного ливня. Но еще мы можем выбирать и место для жительства, и видеть наползающие тучи.

Выбор места для жительства - это определиться, а в том ли климате ты живешь. Есть профессии настолько в этом смысле "дождливые", что они - не для всех. А в бизнесе тоже может быть и Лондон с вечной и назойливой моросью, и Индонезия с сезонами дождей.

Я знаю много людей, сторонящихся интернета из-за "гигиенических" соображений - чтобы не страдать от информационных дождей. Правда, очень многие из этих умных людей не умеют защищаться от таких осадков в остальной части жизни...

Ну а способность "видеть тучи" - это осознание того, что некоторые люди, дела и события несут только оживление информационных циклонов, но терпеть их - не рентабельно, ибо кроме всего, что сопутствует фронту низкого давления, они нам больше ничего не принесут...
on

Как побыстрее отделаться от навязчивого торговца

Президент Московского Клуба Предпринимателей Людмила Лунькова делится примером из личной жизни:

Очень важно, как отвечать. Можно и с первого раза отделаться. И даже не посылая.
Вот я, например, иду на днях домой: поздно, холодно, настроения нет вообще (хоть и редко, но и так бывает). А в руках несу три дощечки разного цвета (подбираю цвет для окон в доме).
Тут слышу сзади топот. Думаю: «убьют -хорошо», но сзади подбегает мужик и кричит: «Девушка, можно с вами познакомиться?»..
А у мужчин ведь как - если да, то да. А если нет - значит, два раза да. А мне сейчас лучше б убили, чем знакомиться. Как отделаться?..
И тут мужик мне сам подсказывает: «Ой, а что это у вас в руках?»
И я нахожусь: «Это?.. Да вот, на гроб подбираю. Вам какой цвет больше по душе?..»
Ну, и куда-то он быстро исчез... 
on

Как не стоит зарабатывать во время кризиса

Появился в Сети обзор таких нежелательных занятий... Мне особенно понравился пункт 4 под названием "Ведение собственного блога":

"Да, некоторые блоги приносят своим владельца неплохой доход от рекламы. Проблема в том, что над большинством из них работают профессионалы и они публикуют действительно сенсационные сообщения или могут себе позволить заполучить комментарии по тому или иному событию от известных людей. Так что если ваши размышления на тему захвата планеты зелеными человечками не откомментирует генсек ООН, ловить вам нечего. Максимум, на что вы можете рассчитывать - это покрытие ваших расходов на хостинг и то лишь спустя два года усердного формирования аудитории". 
on

Мемориальные трюки

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.
А сейчас у автора - Орск, Самара, Москва, Пушкино...


Это вовсе не трюки.

Просто - воспоминания вовремя.

Но они работают так эффектно, что им впору называться именно трюками.

Отчитал семинар для персонала крупного магазина. Прошу дать отзыв.

Collapse )
on

Трюк "последняя соломинка"

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.
А сейчас у автора - Орск, Самара, Москва, Пушкино...


Представление "дебют мадам N" я видел уже восемь или десять раз. В этом амплуа мадам N безупречна. Ей в этом помогает с отличием оконченное отделение разговорного жанра циркового училища.

- Что Вы говорите? - переспрашиваю я одного из слушателей.
- Почему "У вас это не получится"?

Collapse )