Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

on

Мемориальные трюки

Деревицкий в поездке. Потому вспоминаем написанное ранее.
А сейчас у автора - Орск, Самара, Москва, Пушкино...


Это вовсе не трюки.

Просто - воспоминания вовремя.

Но они работают так эффектно, что им впору называться именно трюками.

Отчитал семинар для персонала крупного магазина. Прошу дать отзыв.

Collapse )
on

вопрос по www-чтиву

Друзья, мы уже рекламировали и свои собственные журналы, и Деревицкий тоже тут ежедневно что-то пишет...

А кто посоветует хорошие www-ресурсы - свежие, умные, душевные, чтоб с утра под чашечку кофия полистать и получить удовольствие?
on

Свежие публикации в "25h"

Этот обзор - для тех, кто до сих пор читает не весь журнал Деревицкого и до сих пор не получил доступ к дополнительной рубрике "25h". О том, как легко получить такой доступ, Деревицкий уже рассказывал много раз.

Пока Деревицкий летал в Алматы, в дополнительной рубрике 25h вышли вот такие публикации:


"
Поиски своего товара?" - что лучше искать вместо "своего товара";

"
У вас плохая память? Избавьтесь от вашего буйного воображения!" - о том, что уменьшает возможности нашей оперативной памяти;

"
Не тренинговые центры, а образовательные клубы" - о необычной фигуре на поле тренингового рынка;

"
Шоу одной мысли" - чем стоит жертвовать ради передачи всего одной мысли;

"
Провоцирование на преждевременную атаку" - один из работающих переговорных трюков;

"
Запоздалая оценка отзывов" - еще раз о комплиментах с двойным дном;

"
Не стреляйте в пианиста" - за что не стоит стрелять в пианиста и в бизнес-тренера;

"
Уйти не побежденным" - как не проигрывать первую встречу;

Будем читать и эти тексты? Вот о том, как это получить.
on

Скидка за отзыв

Часто тренеру из открытий участников тренинговой программы приходится делать собственные открытия. Это обусловлено, наверное, тем, что и учителю не очень легко понять собственных учеников...

Удивление группы на одной из последних программ:

- Как такое можно делать? Ведь мы же не знаем, что он там напишет?!

Речь шла о том, что если уж мы вынуждены давать скидку, то почему бы не поменять наше согласие с такой обреченностью на обещание клиента дать письменный отзыв о нашей услуге или товаре? Так когда-то делал я. Но мне бы никогда и в голову не пришло, что такой идее можно оказывать столь горячее сопротивление!..

Смысл предложения, отражает, казалось бы, нормальную позицию любого переговорщика: если я должен иди на уступки, то почему бы такой "шаг навстречу" не продать за отдельную плату? Это может быть все, что угодно:

- обусловленный и вкусно-большой объем сделки;
- отказ клиента от дополнительного бесплатного сервиса;
- подсказка относительно иных возможных клиентов
- или именно отзыв, который значительно облегчит мне последующие продажи.

Но первой реакцией группы был именно ужас: а что же нам напишет клиент, если мы обменяли желаемую для него скидку на согласие открыто высказать свои впечатления от нашего продукта?!

Но чего ж тут бояться? Зачем пугаться? Что тут позорного или ненормального?

Анализ такого сопротивления подталкивает меня лишь к одному и очень старому выводу: люди, работающие по найму, настроены вначале искать преграды, которые не позволят что-то сделать, а лишь потом, под принуждением и давлением соглашаются - да, можно поступать и так...

Вот так постепенно и приходишь к привычке вначале на тренингах доказывать, что просить об отзыве можно и не зная его содержания, и только потом предлагаешь то, с чего я этот текст начинал...

Ну а если вы склонны искать не помехи, а возможности, то очень советую: любую скидку сначала попытайтесь продать! Заработаем еще хотя бы копейку...