Category: космос

Category was added automatically. Read all entries about "космос".

on

Тектоническое мышление

Лет тридцать назад мой полевой дневник и маршрутная карта впервые попали на проверку к начальнику геологического отряда. Он дал очень жесткую оценку:
 
- Посмотри на свою карту маршрутов. Ты думаешь не стратегически, не тактически и даже не оперативно. Ты вообще не думаешь - ты рисуешь то, что видишь прямо сейчас. Вместо общей геологической ситуации площади у тебя на "бегунках" - лишь сиюсекундные наблюдения. Вот посмотри на моё... 

У начальника на карте тоже были наблюдения с каждого метра маршрута, но кроме проработанной узкой линии он рисовал и ситуацию в плоскости, а еще давал даже объем. На моих листах карты тогда просто не было - вдоль линии маршрута было зафиксировано лишь то, по чему я шагал. Здесь липариты, здесь минерализованная дайка, здесь взят штуф, здесь началась серпентинизация ... 

Начальник выговоривал свой строгий выговор: 

- Ты не робот, ты не луноход. Ты должен дать тем, кто придет потом, карту - продукт твоих дум, где ты свяжешь отдельные наблюдения в общую тектоническую структуру. В маршруте ты не должен думать минералогически! Оставь это на зиму для работы с микросокопом. А сейчас ты думай тектонически - рисуй этот клочок земной коры с его исторической жизнью, с напряжением недр, со сломанными глубинной жизнью судьбами этих отвратительных, но еще живых трилобитов! .. 

Все это я сейчас вспоминаю на тренингах, когда мой ученик едва вспоминает разрозненные факты нашей учебного разговора. Очень тяжко, но факты он еще как-то вспоминает. Однако последующие стратегии влияния на собеседника и судьба будущей сделки для него остаются непостижимыми - он этого не успевает. Он не думает тектонически.

on

За будущий Вавилон...

Пятнадцать лет наблюдаю на тренингах и пишу об одной удивительной нелепости: наш торговый персонал имеет непредсказуемые недостатки.

Проблема не в том, что они не умеют продавать, как можно было бы представлять себе причины существующих проблем. Жуткая беда лежит вовсе в ином. Она в том, что они не умеют разговаривать - говорить и слушать. Однако после каждого тренинга заказчики больше всего удивляются именно этой глухоте, слепоте и немоте своих подчиненных.

Когда-то из-за этого я даже немного нервничал. Когда-то старался сработать наперед - предупреждал заказчика о тех недостатках, которые пока лишь ждут обнаружения. Миновала всего пара лет, как я успел хоть немного успокоиться...

У кого там - у "Орбита?" - "вкус все длился и длился"?

Просто все эти проблемы должны именно длиться. Во-первых, это очень облегчает взаимодействие с тренинговыми группами, ибо тебе заранее известны будущие проблемы. А во-вторых, наверное, идеям тоже нужно какое-то время - на распространение, на вызревание, на внедрение в ежедневные мысли и в постоянный контроль надзирателей, в принципы будущего отбора персонала.

Сожалею, что забыл имя, но кто-то учень метко напомнил мне в комментариях к этому журналу, что тренинги продаж - сродни попыткам достроить Вавилонскую башню. Впервые не удалось - она была разрушена и людям "смешали языки".

Мы снова ищем общий язык. Мы снова строим ту же самую башню: мы учимся слышать, говорить, понимать, учитывать понятое в собственном говорении... И нужно просто сохранять спокойствие. Просто каждый день жечь кирпич для новой башни и настойчиво вкладывать его в спирали взаимного понимания.

И нужно как можно чаще про это говорить: торговый персонал нужно не "учить продавать". Их нужно учить говорить и слушать. Ну вот я и еще один раз это повторил...