Category: искусство

Category was added automatically. Read all entries about "искусство".

on

Тут торговцы читают и продолжают учиться искусству продаж :

"Опыт торговли журналом фантастики в электричках или В жизни всегда есть место маркетингу" - http://dere.kiev.ua/archives/3016

Советский опыт в современном бизнесе - http://dere.kiev.ua/archives/3020

Агентские школы - http://dere.kiev.ua/archives/3018

Урок копирайтинга - http://dere.kiev.ua/archives/3014

Евгения Васильева : "Кандидатов по осени считают?" - http://dere.kiev.ua/archives/3012

"На чём сделан этот тренинг работы с клиентскими возражениями?" и про ведро коньяка… - http://dere.kiev.ua/archives/3007
on

Технический прием Гордона в сториселлинге

Поле коммуникаций едино. Убеждаться в этом приходится очень часто.

На тренинге "иNые продажи" ( http://dere.kiev.ua/treningi/inye_prodazhy.htm ) мы с учениками изучаем приём Гордона:

"Как разновидность метода использования неожиданных мыслей, этот технический прием также требует участия нескольких человек. Он был разработан Вильямом Дж. Гордоном - изобретателем, консультантом по вопросам управления и автором ряда книг.
Суть этого приема заключается в следующем. Руководитель предлагает группе для обсуждения вопрос, касающийся проблемы, ждущей своего решения, но не раскрывает содержания самой проблемы. Группа свободно обсуждает поставленный вопрос. Руководитель группы вмешивается в обсуждение только в том случае, если оно выходит за пределы данной проблемы. На группу не давит мысль о том, каким должен быть рабочий стол, и она работает над идеей создания оптимального рабочего места вообще. Когда же проблема раскрывается, тогда группа начинает переносить все выявленные принципы на решение конкретной задачи.
Принцип, заключенный в методе Гордона, может оказаться полезным и в индивидуальных творческих усилиях. Вместо рассмотрения данной проблемы как таковой, постарайтесь первоначально понять, какой принципиальный вопрос она затрагивает, и попробуйте решить этот вопрос иным методом. Например, если какой-то узел в машине работает неудовлетворительно, то вместо того чтобы думать, как улучшить работу этого узла, постарайтесь осмыслить функции узла и с других позиций подойти к их совершенствованию
".

Если перелагать технологию Гордона на искусство травли торговых баек и если отбросить все сложные словесные выкрутасы определений, то можно всё сформулировать значительно проще:
- Решение одной простой задачи может помочь решению задачи более высокого ранга. Более того: часто стоит решать не глобальную задачу, а сосредоточиться лишь на улучшении одной из ее составляющих.
Попробуем на примере.
Мы отказываемся от изучения искусства рассказывания историй, облегчающих продажу. Вместо этого ставим задачу более скромную: рассказывать своим клиентам интересные истории.
Не для того, чтобы продать! И не для того, чтобы в эти истории вложить какую-то нашу манипулятивную программу. Просто для того, чтобы им было интересно.
После того, как рассказанные нами истории, интересные для покупателей, привели к росту продаж, можно очень творчески и очень по-разному объяснить их влияние на покупателей. Наверное, это было бы важно. Но мне это даже не интересно.
Я знаю простую магию: если клиенту рассказывать интересные для него истории, то продажи идут лучше. Разбираться в этой магии мне не позволяют мои личные суеверия: я боюсь таким анализом разрушить синтетический эффект этой моей непостижимой магии.
Однако, почему все-таки истории улучшают продажи? Гипотез может быть много.
Еще Александр Сергеевич писал - "Чем меньше женщину мы любим..." Возможно, что наш уход от продающей и логичной аргументации срабатывает в отношениях именно так.
Человека, которые увлеченно тратить увлекательные истории, трудно заподозрить в заранее продуманной манипуляции.
Поиск условий для рассказывания историй приводит к созданию особо доверительной атмосферы. При этом мы не "используем технологию создания доверия", а просто радуем и развлекаем.
Все наши конкуренты очень боятся в развлечении клиентов превратиться в шутов и клоунов. А нам это совсем не страшно. Нам в такой роли комфортно.
Увлеченный слушатель не может заподозрить увлеченного рассказчика в страхах и опасениях. Помните - "Кого кусает собака?" Нас, бесстрашных, кусать нет причин.
Любой рассказчик в своих побасенках реагирует на конкретного слушателя. А значит - проявляется эффект персонализации (http://dere.kiev.ua/treningi/personalisation_rus.shtml ). Покупатели вместе с нашими историями, адресованными не кому-то другому и не кому-то вообще, воспринимают и сопутствующее торговое предложение, как предназначенное именно для них.
Вывод: не надо учиться рассказыванию продающих историй. Надо учиться рассказывать интересно!
on

Чувство меры

"Сториселлинг" - это смешное слово придумал Деревицкий, а позднее и закрепил свой копирайт на это веселое и странное изобретение в книге "иNые продажи" (Москва, "Таможеные терминалы", 2011).

Но важно не увлечься и не забыть, что искусство плетения баек существует не для продаж. Как только ты попытаешься подчинить его такой шкурной и продажной цели, вся его волшебная паутина порвется и бессильными клочьями полетит по капризным сквознякам случайных торговых виражей.

То есть: уместные байки продажи улучшают, интересные истории делают аргументацию сильнее, душевные рассказы создают особо плодотворную коммуникативную атмосферу. Но всё это лишь до той черты, за которой слова становятся самоцелью.

Так в жизни бывает часто. Драмкит для оркестра полезен до тех пор, пока он не попытается заменить первую скрипку. Без соли кулинария невозможна, но сольное соло будет перебором наверняка. Пешие прогулки хороши, если они еще не стали работой.

Мне букв для читателя совсем не жалко, но если затронутую нами идею трудолюбиво и художественно развить, то сториселлинг многих навсегда оттолкнёт....
on

Рекомендую: "Сможете ли Вы продать дырявый носок?"

... Продавать товар на рынке – это искусство. Ни одно учебное заведение города этому не научит, хотя сегодня только ленивый вуз не готовит менеджеров по…

Толковый работник решает сразу несколько задач: находит тех, кому заказ необходим, доводит контакты до окончательного «да», продает не в ущерб своему предприятию ...

Далее ...

001

Прощание с покорённой

Позавчера в новосибирском аэропорту Толмачёво я прощался с Сибирью и снова наспех встретился со скульптурой Юнуса Сафардиара "Покорение Сибири".

Тренинг для "Харизмы" я читал очень крепко простуженным и тут на обратному пути горько сожалел, что мой еще больной мозг эта скульптура окончательно разорвала на куски. Она не позволила воспринять ее разумом и снова оставила лишь эмоциональный шок.

Главное впечатление - острое сочувствие к несчастному и неприятному Ермаку. И какая-то тоска от лика той могучей Сибири, которой это завоевание на большую пользу не пошло...

Тут о скульптуре немного подробнее - brombenzol.livejournal.com и fotoserg.livejournal.com , тут - крупная картинка.

tolm
on

Горящая Верховная Рада


Вот из этого источника:

В Киеве выставляют картину Последний день Рады. На полотне изображена горящая Верховная Рада с депутатами, выпрыгивающими от безвыходности из окон парламента.

Помимо рады на картине видна часть Мариинского парка, где гуляют киевляне: кто-то выгуливает собаку, кто-то обнимает любимую, а кто-то - снимает пожар ВР на мобильный телефон. Как сообщила организатор и координатор выставки, Юлия Филоненко, автор полотна дал согласие на обнародование картины, более того - написал манифест, который был представлен всем пришедшим полюбоваться на изображение парламента, объятого пламенем.

"Горящая Рада - это не призыв, а настроение. Это выдох: наконец-то. Это непозволенная мечта; устрица с лимонным соком, поданная в пупке Моники Беллучи. Рада, Кабинет, Администрация... не суть важно. Эквилибристика политических акробатов, которую мы с вами наблюдаем - не более чем прыжки по верхотуре застывшей системы... Так было раньше. Но теперь кое-что изменилось", - говорится в манифесте автора полотна, называющего себя Гражданином Художником.

Реакция народных депутатов на данную выставку еще неизвестна. Однако ранее сообщалось о том, что картину хотели выкупить с целью уничтожения у журналиста, которому автор доверил ее на хранение. Выставка картины Последний день Рады открылась вечером 17 апреля в галерее AlexArt на Подоле (ул. Хорива), экспозиция продлится неделю.
on

Аргументы: только не переборщить!

Представьте, что Вы в цирке. На сцене факир по фамилии, допустим, Деревицкий. Показывает фокусы.

Вот он берет свою старую шляпу и выдергивает из нее кролика. Можно ему похлопать? Но вот он уже и второго выдергивает, и всего их понавыдергивал восемнадцать штук. И все кроли такие жирные, крупные, мясистые. Зачем с такими талантами еще и работать? Гром аплодисментов!

Тогда факир подходит к симпатичной девушке из первого ряда, берет ее за руку и ведет в центр арены. Там он ее укладывает на стол, берет бензопилу - ж-ж-Ж-жжик! - напополам. И вдруг половинки встали. И вот пошли по арене две совсем одинаковых и улыбающихся девицы. Ну-у-у!.. Мы ему и за это похлопали.

Но факир угомониться уже не может. Он давай огонь из пасти выпускать...

Вы поворачиваетесь к приятелю, сидящему в соседнем кресле, и говорите:

- Достал уже этот факир... Слушай, а как ты себя вообще чувствуешь после вчерашнего?.. 

Collapse )
on

"Нельзя изучить себя, не пытаясь себя изменить"

"1. Нельзя изменить себя в желаемую сторону, не изучая себя постоянно.
2. Нельзя изучить себя, не пытаясь себя изменить.
3. Нельзя изучить себя, не изучая одновременно и с равной заинтересованностью других людей (хотя бы еще одного человека; но чем больше, тем лучше)".


Этого автора я люблю очень давно. Эти мудрые строки - из книги Владимира Леви "Искусство быть собой".
on

Сделайте клиенту интересно! или Переводим с языка фотографии

Друг-фотограф пожаловался: "Весь feedback, который удается получить от зрителя, на желудочном уровне: вкусно - не вкусно (т.е. нравится - не нравится)".

Сейчас я покажу Вам, что я ответил, а уже потом расскажу, как мне это аукается на каждом тренинге:

Дружище, тебе просто стал нужен ошибочно выбранный тобою сорт критики. Тебе надо, чтобы сказали, что тут "горизонт неоправданно завален", тут "текстура не ощущается", а "тут свет поставлен не выразительно".

Такую потребность именно в такой критике ты выбрал как часть своей творческой обороны. Может быть, подсознательно...

При "правильной" критике твоя самооборона построена на принципе "разделяй и властвуй". Когда ты получаешь вот такую "правильную" критику, то тебе легче оправдать горизонт, ставший раком; "совершенно необязательную" текстуру, которая лишь помешает восприятию формы; экстравагантный лаконизм наспех поставленного плоского света.

Не хитри с самим собой и не обвиняй поверхностных критиков. Да и просто не надо тут разделять и властвовать в войне с разбитой на беззащитные фрагменты критикой. Это же искусство, а не инженерное дело. Тут более уместна критика, построенная именно на впечатлениях - "нравится" или "не нравится". А если не нравится, так пусть уж художник выеживается, пусть сам ищет, чем зацепить зрителя. "Не нравится" не разделишь на части и от него так легко не отделаться.

Помнишь про "фальшивые елочные игрушки"? Почему "фальшивые"? А потому, что вроде и разноцветные, и блестят, но не радуют. А ведь это был очень мудрый фидбек.

А на тренингах продаж всё почти так же. После игры в куплю-продажу я там долго даю подробнный feedback и мы вместе разбираем ошибки. Но потом говорю:

- А самое печальное - не в этих ошибках. Просто мне было не интересно. Мне было не интересно с Вами говорить. Мне было не интересно Вас слушать. Вы продаете что-то слишком не интересное. И Вы не очень интересный человек. Так вот об этом позаботьтесь в первую очередь. Сделайте клиенту интересно!

on

Магия фототрансформаций или апгрейд жизни?

Мы можем быть разными. Это точно! Окончательным и самым убедительным аргументом для меня стали фотографии фотохудожницы из Санкт-Петербурга Маргариты Чайки. 

Кстати - оцените имя и фамилию: Маргарита Чайка. Да, я тоже переспросил - "Это псевдоним?" Оказывается, все настоящее. Кому-то повезло, а кому-то не очень...

Похожие фото я уже видел. Правда, тут хочется рассказать не о фото, а о фотопарах.

Представьте, приходит к портретисту заказчик. Они делают стартовый, нулевой, изначальный снимок. Или даже целую пристрелочную фотосессию. А потом фотохудожник работает, привлекает дизайнеров, стилистов, парикмахеров. Снимет, снимает... И снова снимает. И вот потом мы глядим на такую пару - "фото до" и "фото после". Та мораль, которая должна проситься благодаря такому созерцанию, довольно проста - "Во каким может быть этот человек!"

Я смотрел фото, которые выкладывала на стол Маргарита. Смысл дошел не сразу. У меня плохая память на лица. Перенести лицо с одного фото на другое, чтобы просто узнать - это было трудно. А на этих фото один и тот же человек настолько преображался, что невозможно было поверить.

Вот учительница математики или даже строгий завуч, а вот она же - игривая кокетка. Вот лицо уставшее, под грузом всех прожитых лет, а вот - полет настроения. Вот обычная прохожая с Заводской улицы, но вот она же - дива синематографа. 

Просмотр снимков стал похож на игру. Из меня случайно выскользнуло определение - "полярные портреты".

- Почему "полярные? - удивилась Маргарита.

- Ну вот это лицо и вот эта его ипостась - ведь это два совершенно разных полюса!

Я всматривался в "стартовые" портреты. Я понимал смысл трансформации. Но никак не мог понять, как фотограф умудрился увидеть в этом "стартовом" лице финишный образ. Увидев его, доведение было понятным. Но как это можно было увидеть?

Геолог так видит структуры земных недр. Архитектор - фантастические линии небоскреба. Но весь просмотр больше напоминал работу археолога. Почему? Ну а как сквозь современную урбанистику прочитать в этом городе его древний облик? Как осмыслить маршруты людей, предназначение зданий, смысл тех или иных помещений, как из занесенного песком ландшафта извлечь блеск древней имперской столицы? Этой портретной археологией я был просто шокирован. Но нам с Вами сегодня интереснее иное.

Нам, торговцам, которые учатся быть иными, сегодня гораздо интереснее то, как найти в человеческом лице и в самом человеке все скрытое годами и нервами... Не представляю, как отыскать в модели ту красоту, которая в ней есть, но которую лишь предстоит открыть. Это какая-то особая женская магия!..

Что еще очень важно - такие открытия не могут не влиять на жизнь. Правда?

А ведь ту же работу каждый из нас может проделать, выбрав в качестве исходного материала самого себя. Эта археология будет еще круче!

Самое трудное в извлечении блеска древней столицы из самого себя - замыленность нашего взгляда. Но помните, как в начале книги я предлагал Вам привлечь на помощь любимых? Повторю. Спросите у любимых: чем вы их когда-то очаровали?

Ну а дальше будут те самые фототрансформации Маргариты Чайки. Глядя на эти фотопары попробуйте найти ответ только на один вопрос: может ли у этих двух воплощений быть одна и та же жизнь?

Кстати, Маргарита живет и работает в Санкт-Петербурге, а вот ее телефон +7 921 645 45 55. Будете делать заказ - сошлитесь на Деревицкого. Может быть, она из благодарности когда-нибудь и мне сделает такой фотоапгрейд и моя жизнь тоже радикально изменится!

Маргарита Чайка 

Collapse )